Anunțuri privind reducerea prețurilor comerciale și impactul acestora asupra cererii consumatorilor.

 

Articolul își propune să prezinte cele mai comune practici de stabilire a prețurilor care reprezintă mesaje comerciale de reducere a prețurilor, impactul acestora asupra comportamentului consumatorului și deciziei de cumpărare. De asemenea, vor fi indicate riscurile potențiale ale unor astfel de practici din punct de vedere al concurenței loiale și mijloacele de evitare a acestora. Articolul nu acoperă protecția consumatorilor în contextul DPI, deși cele două subiecte se suprapun în mare măsură.

„Anunț de preț”, în contextul prezenței politici, înseamnă orice anunț public al prețului unui bun sau serviciu oferit de un comerciant, destinat să atragă clienți și care poate influența evaluarea prețului de plătit până la momentul achiziției. 

1 . Expoziția acoperă toate formele de transmitere a mesajelor de preț, indiferent de suportul utilizat: publicații tipărite, comunicații televizate și radio, prin e-mail, internet, publicitate în punctele de vânzare (magazine), cataloage, broșuri etc.

Mesajele de preț, în special cele legate de promoții sau reduceri, sunt importante pentru consumatori și influențează puternic decizia acestora de a cumpăra sau nu un produs. Aceste forme de comunicare comercială sunt, de asemenea, unul dintre elementele cheie ale concurenței prețurilor. Atunci cand conțin informații precise, clare și corecte, mesajele sunt utile consumatorului și îl ajuta să găsească cea mai buna oferta pentru el. Dacă mesajul este înșelător, acesta poate dăuna atât consumatorilor, cât și concurenților comerciantului, care aderă la cerințele de reglementare și la practicile de afaceri corecte, dar din cauza acțiunilor neloiale ale altora, pierd clienți și venituri din afaceri . În măsura în care anunțurile de preț și reducerile de preț constituie o formă de publicitate anunţurile de reducere a preţurilor sunt cuprinse şi în Codul Protecţiei Consumatorului

Unele dintre cele mai comune practici legate de anunțurile de preț sunt 2:

1. Preț incomplet (NC)

2. Preț de înlocuire (RC)

3. Preț de referință (RC)

4. Reduceri de volum (VO) sau listare a ceva „gratuit”

5. Preț pachet (bucăți)

6. Vânzare pe perioadă limitată (SAL)

7. Site-uri de comparare a prețurilor (PCS) 3

Fiecare dintre practicile enumerate este de natură să influențeze puternic evaluarea valorii reale pe care consumatorul o va obține din această ofertă, dar asta nu înseamnă că în toate cazurile practicile enumerate pot dăuna consumatorului. Evaluarea în acest sens este individuală și trebuie să examineze posibilitatea reală și potențială de confuzie și înșelăciune pentru consumator. Pentru a face acest lucru, analiza ar trebui să ia în considerare următorii factori cei mai importanți:

Frecvența achizițiilor: dacă produsul se încadrează în categoria mărfurilor achiziționate frecvent, consumatorul poate învăța rapid din greșelile comise în ofertele anterioare și poate ști la ce să se aștepte de la astfel de reclame sau la ce să fie atent.

Capacitatea de a compara prețurile: bunuri în care consumatorul are posibilitatea de a compara rapid și ușor prețurile sau calitățile produselor de substituție și, pe această bază, pentru a aprecia acuratețea mesajului, există mai puțin risc de înșelăciune.

Valoarea produsului: consumatorii sunt mai puțin sensibili la modificările prețului bunurilor mai ieftine și suferă relativ mai puține daune.

Așteptări rezonabile ale utilizatorului: În funcție de conținutul informațiilor și de modul în care acestea sunt prezentate, la utilizator se creează anumite așteptări, care pot diferi de condițiile reale de cumpărare.

Probabilitatea de confuzie 4 - cu cât consumatorul este mai conștient de o anumită practică de stabilire a prețurilor, cu atât este mai puțin probabil să fie indus în eroare.

Răspunsul emoțional al consumatorului: Luați în considerare modul în care prețul afectează subconștientul și reacțiile pe care le evocă.

Lecțiile (experiența utilă) pe care utilizatorii le pot învăța din greșelile lor și dacă îi ajută în viitorul lor comportament.

Dimensiunea pieței, precum și potențialul prejudiciu care poate fi cauzat consumatorilor prin anunțurile de reducere a prețurilor.

Veridicitatea și acuratețea informațiilor prezentate în reclame.

compartimentat

"preț scăzut".

Este un preț anunțat de comerciant pentru un anumit produs, care nu este final și la care se fac plăți suplimentare în timpul procesului de finalizare a tranzacției de cumpărare și vânzare. NC-urile sunt justificate în anumite cazuri, în special atunci când oferta se referă la un produs ai cărui parametri finali sunt formați de către utilizator însuși pentru a-i satisface cel mai bine nevoile - de exemplu, la cumpărarea unui bilet de avion low cost - bilet de avion, care poate include extra opționale . Utilizatorul plătește în plus doar pentru cei pe care dorește să îi folosească și respinge restul.

Dintre toate practicile discutate în această prezentare, afirmația NC este cea mai puțin comună și se referă în general la bunuri și servicii achiziționate rar.

Din punct de vedere psihologic, împărțirea prețului în costuri de bază și costuri suplimentare facilitează percepția valorii și crește cererea. În același timp, devine mai dificil pentru consumator să evalueze valoarea reală a ceea ce va economisi, iar capacitatea de a compara ușor și rapid cu produse similare este foarte afectată. Acest lucru creează convingerea că, chiar dacă prețul crește în timpul achiziției, acesta va fi întotdeauna mai profitabil în final sau cel puțin egal cu ceea ce oferă concurenții. Pierderea de timp și incertitudinea că aceleași opțiuni pot fi obținute de la un alt retailer reduce foarte mult dorința consumatorului de a investiga piața. Motivul pentru care publicitatea NC crește vânzările se datorează percepției consumatorilor că prețul publicitar, pe care l-au adoptat inițial, este partea cea mai esențială a tranzacției, nefiind astfel atenția cuvenită costurilor suplimentare percepute. În plus, oamenii sunt mai ușor influențați de contactul direct cu marketerul 5 și tendința lor înnăscută de a fi constant și dedicat interlocutorului îi determină să încheie o afacere, în ciuda costurilor mai mari ale procesului de cumpărare.

75% dintre consumatori realizează doar că trebuie să plătească un preț mai mare în procesul de cumpărare și 70% dintre respondenți se așteaptă ca toate costurile obligatorii să fie incluse în preț, indicând un decalaj mare între așteptările consumatorilor consumatori și rezultatul final. Întrebat despre efectul pe care costurile suplimentare, alese de utilizatori, îl au asupra posibilității de a compară prețurile între diferiți operatori, 3/4 susțin că acest lucru le complică sarcina. Concepția greșită predominantă este că articolul achiziționat în primul magazin vizitați este adesea mai scump decât ar fi fost dacă consumatorul ar fi continuat să caute o ofertă mai bună. Acest lucru este confirmat de declarațiile a57% dintre oameni care spun că nu ar cumpăra același produs de la același comerciant dacă ar cunoaște prețul final dinainte, aceste rezultate sugerând că mesajele NU pot duce cu ușurință la confuzie.

Din cele de mai sus rezultă că, atunci când prețul inițial este prezentat într-un mod înșelător, de exemplu, exclude elementele obligatorii de plată suplimentară, care nu depind de voința consumatorului, aceasta poate cauza un prejudiciu considerabil. Acest lucru este mai frecvent în exemplul dat cu biletele de avion, unde prețul anunțat inițial nu include taxele și taxele de aeroport, care trebuie plătite. Deoarece consumatorii sunt mai influentati de prețurile disponibile publicului, comercianții care au inclus corect suprataxele obligatorii sunt dezavantajați. Încetul cu încetul, toți comercianții cinstiți, în dorința lor de a nu pierde clienți, vor fi înclinați să adopte aceeași strategie.

Cumpărătorii invocă o varietate de motive pentru a nu căuta mai departe după ce au descoperit iluzia prețului: comoditatea de a face cumpărături într-o anumită locație (26%); angajare și lipsă de timp pentru studii (25%); nevoia urgentă a unui anumit produs (10%). Doar 13% dintre consumatori spun că au încheiat afacerea pentru că au considerat că prețul final este bun.

Experimentele comportamentale au arătat că oamenii care au o oarecare experiență în publicitatea pe rețelele sociale pot evita unele greșeli din trecut în viitor.

În concluzie, se poate spune că publicitatea este o modalitate eficientă de a atrage cererea utilizatorilor. Principala preocupare din punct de vedere competitiv este că CN limitează cercetarea de piață descurajand căutarea unor oferte mai bune. Pentru ca anunțul NC să fie corect, acesta trebuie să includă toate taxele obligatorii care trebuie plătite de utilizator; să indice că prețul anunțat nu este final și să indice articole suplimentare oferite; indicați clar și fără echivoc prețul total clientului înainte de a efectua plata efectivă. Indicarea disponibilității suplimentelor suplimentare, valoarea acestora și condițiile în care acestea trebuie plătite trebuie să fie situate în apropierea prețului anunțat, sau cel puțin trebuie să fie indicate clar acolo unde se află informații mai detaliate.

Anunțul prețului de referință (preț de referință)

CR este atunci când prețul redus este comparat (referit) cu un preț anterior sau cu altul, în mod normal mai mare, pentru a sublinia cât de mult economisește consumatorul. Există mai multe modalități de a face publicitate RC7: trimitere internă - referitor la un preț anterior din aceeași unitate - este afișat prețul ridicat anterior, tăiat și noul preț scăzut este scris lângă acesta; benchmark extern: comparație cu un preț oferit de un alt comerciant; preț de vânzare cu amănuntul recomandat: comparația se face cu prețul de vânzare cu amănuntul recomandat de producător; preț promotional: comparația se face cu un preot care va fi plătit în viitor în afara perioadei promoționale.

Publicitatea telecomandata este o abordare foarte populară și, din punct de vedere psihologic, este o metoda eficienta de a atrage atenția și de a influența comportamentul consumatorilor care, din dorinta de a face o achizitie profitabilă, tind sa cumpere ceva care nu' Nici măcar nu am nevoie de atât de mult acum, merită cumpărat cu profit. Cercetările arată că LUCrurile atrag cu succes clienții, chiar și atunci când discountul anunțat este exagerat sau atunci când consumatorii sunt sceptici față de comparație. Cu cât diferența dintre prețurile comparate este mai mare, cu atât este mai mare probabilitatea de a se înșela spunând că produsul nu poate fi găsit mai avantajos în altă parte. Comparațiile incorecte, în care un preț comparat este umflat artificial, pot da consumatorilor impresia falsă că

75% dintre utilizatori au încredere deplină în comparația de mai sus; 79% consideră că perioada în care produsul este vândut la cel mai mare preț este mai lungă decât perioada de reducere; 43% dintre consumatori nu știu că RC declarată corespunde prețului recomandat de producător. Doar aproximativ 11% dintre consumatori cred că RC este același cu care vânzătorul cu amănuntul vinde de obicei produsul și aproximativ 23% cred că acest preț va fi în continuare relevant după perioada de vânzare. Într-un experiment în care s-a făcut publicitate unui preț de referință umbră pentru un produs care nu a fost vândut niciodată în același magazin, s-a observat o creștere a vânzărilor și 3/4 dintre consumatori au spus că atunci când au văzut comparația, au luat spontan decizia de a cumpăra produsul. fără a face nicio cercetare de piață suplimentară. Este evident,

Experimentele comportamentale arată că, în prezența unor CR incorecte, consumatorii dobândesc o oarecare experiență în timp, dar nu suficientă pentru a compensa erorile de cumpărare rezultate din astfel de reclame. În cazul produselor achiziționate rar, consumatorul este mai supus răspunderii civile și riscul de a face alegerea greșită a comerciantului este mai mare.

Deoarece CR sunt menite să arate consumatorului cât de mult ar câștiga cu achiziția dacă ar face achiziția într-un anumit interval de timp, orice informație greșită poate crea publicitate înșelătoare. De exemplu: comparație cu un preț dat pentru o altă cantitate din produsul vândut; indicând un preț inițial umflat care nu a fost efectiv oferit sau la care comerciantul nu intenționează să ofere produsul în viitor. Comerciantul trebuie să țină cont și de perioada de reducere, care nu trebuie să depășească perioada în care produsul este disponibil la prețul său obișnuit, cu care se face comparația.

pret momeala

vânzarea cărnii

ZC apare atunci când vânzătorii fac publicitate unui produs în cantități limitate care nu pot satisface cererea crescută care ar apărea în mod normal ca răspuns la o astfel de publicitate. Psihologia explică impactul rețelelor sociale asupra comportamentului consumatorului cu așa-numitul principiu al angajamentului și al consecvenței. Acest principiu este unul dintre cele mai puternice mecanisme motivaționale care predetermina procesul de luare a deciziilor oricărei persoane. Funcționarea lui se bazează pe faptul că o persoană odată ce a acceptat o anumită idee sau un anumit obiectiv, tinde să se agațe de el sau să-l urmeze insistent, întrucât deja o identifică cu sine.chiar. Chiar și atunci când îți pierzi mai târziu motivul sau motivația inițială, vei continua automat să acționezi în aceeași direcție. Acest efect este adesea folosit în marketingul comercial. De exemplu, atunci când cumpără o mașină, care de multe ori vine cu negocieri mai lungi, dacă vânzătorul consideră că clientului i-a plăcut o anumită mașină și s-a hotărât să o cumpere, de multe ori crește prețul în ultimul moment și adaugă altele noi. extrase și condiții, pentru ca cert este ca aceasta nu va însemna respingerea ofertei.

Atunci când se anunță o ofertă specială, consumatorul alege retailerul specific și crește probabilitatea de a cumpăra același articol sau un articol similar de la acesta, chiar și după ce descoperă că produsele cu discountul anunțat sunt deja epuizate. Cercetările arată că aproximativ 80% dintre consumatori se așteaptă ca produsul cu reducere să fie disponibil atunci când vizitează magazinul. Aproape același număr de consumatori care au crezut anunțul și au aflat ulterior că produsul nu este în stoc au crezut că se datorează interesului tot mai mare pentru produs și numărului mare de oameni care doresc să-l cumpere. După ce a descoperit că produsul nu este disponibil la prețul anunțat, 1/3 dintre consumatori continuă să cumpere de la același retailer.

Cercetările arată că aproape 78% dintre consumatorii care decid să urmeze studii de piață cumpără același produs sau un produs similar la același preț sau mai mic. Aceste date (în special având în vedere că doar aproximativ 30% dintre consumatori își continuă cercetarea de piață) indică faptul că un procent mare de consumatori sunt afectați de așa-zișii termeni de referință.

Potrivit sondajului, aproximativ 3/4 dintre oameni spun că vor acționa diferit în viitor dacă vor întâlni mesaje pe ZC. O treime dintre consumatori ar căuta alte prețuri pentru a compara și 14% au spus că vor fi pregătiți și nu vor face o achiziție într-o situație similară. Alți 14% au spus că vor reacționa mult mai rapid la anunț data viitoare pentru a nu pierde reducerea, arătând că este foarte greu pentru consumator să determine care anunț este real și care este înșelător.

Asemenea practici ar trebui considerate neloiale. Codul civil abrogat din 1991 conține o interdicție expresă de a face publicitate bunurilor și serviciilor care nu sunt disponibile pentru a satisface cererea consumatorilor sau în cantitate insuficientă, tot pe tip (art. 12, alin. 2, pct. 8). Lipsește însă acest text, dar dacă se dovedește că comerciantul a făcut reclamă la ceva ce nu are sau care este insuficient, acesta ar putea fi acoperit de interdicția generală a art. 29 din codul civil. Pentru a evita riscul de contrafacere, comerciantul trebuie să includă în mod explicit în reclamă o mențiune care să indice faptul că produsele sunt limitate sau că oferta este valabilă în limita stocurilor. Sunt necesare instrucțiuni explicite și în cazurile în care oferta este valabilă doar pentru o anumită regiune geografică sau pentru o anumită grupă de vârstă.

Oferte de volum, oferte complexe și oferte gratuite

Apropierea acestor tipuri de anunțuri de preț le permite să fie afișate împreună. Din motive de claritate, ar trebui clarificat ce înseamnă fiecare dintre aceste definiții.

Reducerile cantitative (VDO) acoperă cazurile în care consumatorului este dificil să estimeze prețul unitar al produselor puse în vânzare, de exemplu, „3 perechi la prețul de 2” sau „2 unități pentru 10 BGN”. Pluginurile gratuite sunt disponibile oriunde scrie că odată cu achiziționarea unui produs primești ceva „gratis”; de exemplu, o'data cu achizitionarea unui laptop aveți acces la Internet de mare viteza "gratuit", sau pachetul unui produs indica o valoare suplimentară "+ 30% gratuit". prețuri separate și combinate, cum ar fi bandă largă, semnal TV și telefon fix, livrate într-o singură legătură prin cablu.

Cu pluginuri gratuite, este adesea un truc „cumpărați unul, primiți unul gratuit” sau „33% mai mult/bonus/superior”. Se găsesc adesea în produsele alimentare, articolele de uz casnic, articolele de toaletă și articolele de igienă. 77% dintre consumatori consideră că acest tip de reducere la cantitate oferă o bună oportunitate de a se aproviziona cu anumite produse atunci când acestea sunt disponibile la un preț mai mic. Cu toate acestea, acest tip de publicitate are un potențial semnificativ de a influența judecată consumatorului cu privire la sumele de care are cu adevărat nevoie, încurajând compania să fie profitabilă și să nu piardă. Prejudiciul consumatorului poate să apară și în cazul în care prețul total afișat este manipulat, de exemplu dacă, înainte de perioada de reducere, prețul unitar este majorat artificial și astfel induce consumatorul sa economiseasca bani. De asemenea, cu CE, este dificil pentru oameni să facă o comparație directă între prețul anunțat și prețul unităților individuale și să calculeze suma reală pe care o economisesc. S-a constatat că 1/3 dintre utilizatori nu calculează reducerea efectivă. DAR acestea sunt cele mai populare practici în rândul utilizatorilor în comparație cu toate celelalte discutate în această prezentare. Asemănătoare, dacă nu mai populare, sunt reclamele care conțin cuvântul „gratuit”, care captează direct atenția utilizatorilor.

S-a constatat că ofertele care oferă mai multe produse împreună sau ceva gratuit cresc vânzările cu mai mult de 40% în comparație cu vânzările individuale la același preț, cu cât sunt mai multe unități oferite în ofertă, cu atât dorința de a cumpăra și utiliza pachete crește dramatic. . . În plus, tendința de a continua cercetările de piață este mult redusă, deoarece majoritatea consumatorilor cumpără din primul magazin unde găsesc un anunț BU. Pe baza acestor date, se poate concluziona că practica în cauză inspiră încredere și influențează puternic decizia de cumpărare.

În ceea ce privește prejudiciul consumatorului, trebuie remarcat faptul că BOT-urile se găsesc cel mai adesea în produsele ieftine și cu mișcare rapidă, unde consumatorii sunt mai puțin sensibili la schimbările de preț. Iar prețul nu este întotdeauna determinant la efectuarea unei achiziții, întrucât în ​​unele cazuri proximitatea magazinului de unde se face în mod tradițional achiziția, economisirea de timp, comoditatea de a avea anumite produse etc. Totuși, este relevant și faptul că aproximativ jumătate dintre respondenți recunosc că au stocuri excesive în mod frecvent din cauza acestui tip de oferta, în care produsele se deteriorează sau expiră și trebuie aruncate.

Utilizarea pe scară largă a acestui tip de reducere reduce numărul de erori de căutare, sugerând că utilizatorii sunt obișnuiți și știu la ce să se aștepte. Cu toate acestea, atunci când alertele DAR sunt falsificate sau modificate, ele pot dăuna utilizatorului. Printre comportamentele care pot da naștere suspiciunii de încălcare a regulilor de concurență și de protecție a consumatorilor se numără: creșterea artificială a prețului unui singur produs pentru a face NUmai atractivă; oferi recipiente foarte mari care depășesc consumul normal, de exemplu recipiente cu produse alimentare a căror data de expirare nu permite consumul normal; includerea în plus față de un anumit produs a altuia anunțat că gratuit, dar al cărui preț este de fapt inclus în prețul total; lipsa de informații suficiente pentru utilizatori în cazurile în care există condiții speciale pentru a achiziționa ceea ce este declarat „gratuit”, etc. În conformitate cu art.

Discursul cu CADOurile este puțin diferit deoarece acestea implică adesea relații complexe între părți și duc la semnarea unor contracte care le leagă pentru o lungă perioadă de timp. Potențialul prejudiciu poate apărea atunci când prețurile sunt structurate prea complex, descurajand artificial consumatorul să știe exact ce costuri sunt calculate. Confruntat cu un produs complex sau o combinatie de produse și presat din lipsa de timp, consumatorul alege deseori sa se bazeze orbește pe ofertă și pe explicațiile oferite de comerciant, în loc sa examineze meritele tranzactiei sau sa efectueze studii de cercetare. piaţă. altele, - oferte avantajoase. De multe ori condițiile generale (în special pentru serviciile financiare: împrumuturi, depozite etc.) sunt prea voluminoase și este imposibil să le citești pe loc. În schimb, combinația elementelor individuale ale produsului complex poate fi formulată astfel încât să facă foarte dificilă comparația cu produsele concurente. Aceasta distinge acest tip de propunere de preț de celelalte luate în considerare,

Un sondaj pentru consumatori a constatat că aproape jumătate (49%) au avut probleme în a decide ce furnizor să aleagă. Se observă dificultăți, în special în calcularea costurilor totale asociate cu produsul restricționat, în obținerea de informații precise și corecte și dificultăți în comparație cu produsele concurente.

Potrivit sondajelor, un procent mare de consumatori cred că ar putea face aceleași greșeli în viitor din cauza complexității ofertelor complexe. Această ipoteză este foarte probabilă deoarece aceste produse sunt rar achiziționate și acest lucru împiedică asimilarea experiențelor utile.

Pentru a evita îngrijorările legate de posibile încălcări ale regulilor de concurență, comerciantul trebuie să indice corect condițiile financiare minime obligatorii care obligă utilizatorul la încheierea unui contract și să prezinte informațiile despre produse și prețuri în așa fel încât să permită compararea cu produsele concurente.

Din cele spuse până acum, vedem că practicile de stabilire a prețurilor au un impact puternic asupra comportamentului consumatorilor. O mai bună înțelegere a acestora nu înseamnă neapărat că utilizatorul poate profita de aceste informații și poate fi complet protejat de erori. În același timp, una dintre prioritățile dreptului concurenței este de a nu permite anunțuri de preț care conțin informații sau sunt prezentate într-un mod care să inducă în eroare sau să inducă în eroare consumatorii. Fiecare dintre practicile de stabilire a prețurilor are un mare potențial de a atrage atenția, de a stimula cererea consumatorilor pentru agentul de publicitate și, în același timp, de a limita semnificativ cercetările de piață. Acest lucru îi determină pe clienți să părăsească alți comercianți, care este scopul inițial al oricărei strategii de publicitate și marketing. Cu toate acestea, atunci când acțiunile neloiale sunt utilizate în acest scop, ele trebuie calificate drept un atac la adresa intereselor concurenților. În acest fel, legătura dintre protecția intereselor consumatorilor, reglementate în principal prin DPI, și protecția intereselor concurenților, reglementată prin DPI, este clar vizibilă. În acest sens, toate erorile făcute de utilizatori nu pot fi în responsabilitatea comerciantului. Acesta din urmă răspunde numai atunci când informațiile false sunt anunțate intenționat sau informațiile care sunt adevărate în sine sunt prezentate într-un mod manipulator, astfel încât în ​​mintea consumatorului se formează așteptări false care nu corespund realității obiective, din care extrage profesionistul. un avantaj. peste concurenții lor, care nu foloseau aceleași trucuri furtive. În acest fel, legătura dintre protecția intereselor consumatorilor, reglementate în principal prin DPI, și protecția intereselor concurenților, reglementată prin DPI, este clar vizibilă. În acest sens, toate erorile făcute de utilizatori nu pot fi în responsabilitatea comerciantului. Acesta din urmă răspunde numai atunci când informațiile false sunt anunțate intenționat sau informațiile care sunt adevărate în sine sunt prezentate într-un mod manipulator, astfel încât în ​​mintea consumatorului se formează așteptări false care nu corespund realității obiective, din care extrage profesionistul. un avantaj. peste concurenții lor, care nu foloseau aceleași trucuri furtive. În acest fel, legătura dintre protecția intereselor consumatorilor, reglementate în principal prin DPI, și protecția intereselor concurenților, reglementată prin DPI, este clar vizibilă. În acest sens, toate erorile făcute de utilizatori nu pot fi în responsabilitatea comerciantului. Acesta din urmă este răspunzător numai atunci când informațiile false sunt anunțate intenționat sau informațiile care sunt adevărate în sine sunt prezentate într-un mod manipulator, astfel încât în ​​mintea consumatorului se formează așteptări false care nu corespund realității obiective, din care extrage profesionistul. un avantaj. peste concurenții lor, care nu foloseau aceleași trucuri furtive. Poate fi vina dealer-ului. Acesta din urmă este răspunzător numai atunci când informațiile false sunt anunțate intenționat sau informațiile care sunt adevărate în sine sunt prezentate într-un mod manipulator, astfel încât în ​​mintea consumatorului se formează așteptări false care nu corespund realității obiective, din care extrage profesionistul. un avantaj. peste concurenții lor, care nu foloseau aceleași trucuri furtive. Poate fi vina dealer-ului. Acesta din urmă este răspunzător numai atunci când informațiile false sunt anunțate intenționat sau informațiile care sunt adevărate în sine sunt prezentate într-un mod manipulator, astfel încât în ​​mintea consumatorului se formează așteptări false care nu corespund realității obiective, din care extrage profesionistul. un avantaj. peste concurenții lor, care nu foloseau aceleași trucuri.

CumparatI cu reducere în Orașul Drobeta-Turnu Severin

Există câte ceva pentru toată lumea la cumpărături pentru haine noi (sau folosite) în orașul Drobeta-Turnu Severin.

moduri de a cumpăra Drobeta-Turnu Severin la reducere.

Când fac cumpărături cu un client, cea mai importantă observație pe care o aud de la ei este cât de meticulos folosesc ceea ce folosesc.

Așa că rețineți că atunci când vine vorba de cumpărături pentru haine, toată lumea este pretențioasă în ceea ce privește garderobă și cum o cumpără.

puncte de desfacere din fabrică

Probabil cea mai cunoscută metodă de cumpărare la reducere în Drobeta-Turnu Severin. Există multe MAGAZINE în afara orașului pentru tot felul de cumpărături.

descoperiți și alte magazine din Drobeta-Turnu Severin,

Sfaturi: planificați să petreceți o zi întreagă acolo, iar dacă plănuiți să faceți multe cumpărături, luați în considerare angajarea unui șofer privat.

Mai mulți vânzători se oferă să te ducă acolo.

discount grand magasin

cel mai popular magazin universal cu discount din orașul Drobeta-Turnu Severin. 

Acest mare magazin universal oferă reduceri profunde la îmbrăcăminte, ceasuri, bijuterii, bagaje, genți de mână și multe altele.

Magazinul este foarte aglomerat în primele ore, dar, din fericire, este deschis până la ora 21:00. M. cele mai multe nopți când este surprinzător de liniște.

eșantion de vânzări

Orașul Drobeta-Turnu Severin este singurul oraș în care un designer poate proiecta, selecta țesături, produce, supraveghează producția și își poate vinde produsele

Vânzările de eșantioane sunt calea de a merge pentru afaceri, chiar și atunci când cumpărați mărci autohtone produse în străinătate.

Casele de design se adună în mai multe locații pentru a-și curăța mostrele, inventarul în exces și, uneori, piesele defecte la o fracțiune din prețul de vânzare cu amănuntul.

Cu o vânzare efectivă de eșantion, așteptați-vă să economisiți 65-90% la retail, cu cele mai mari scăderi de preț aproape de sfârșitul vânzării.

Sfaturi: Durează ceva timp să știi la ce să te aștepți de la aceste vânzări, dar după ce le-ai urmărit de câteva ori, vei ști.

Fără returnări .

Eșantioanele sunt adesea mai mici și majoritatea locurilor nu permit testarea.

Dacă locuiți în zonă, asigurați-vă că vă alăturați listei lor de corespondență - veți fi anunțat despre următoarea vânzare de designer din zona dvs.

Nu ratați o altă vânzare de eșantion

vânzări cu amănuntul

Vânzările sunt o realitate a retailului și au loc de până la patru ori pe an.

Dacă vă place să faceți cumpărături în buticuri ciudate, așteptați-vă ca acestea să aibă vânzări doar de două ori pe an. Firmele mici sunt mai atente la cumpărături și producție.

Unele produc serii mici continuu pe tot parcursul anului, iar altele doar de două ori pe an.

Vânzările la magazin au loc de obicei înainte de sărbători în decembrie, ianuarie/februarie și din nou în iunie/iulie.

Retailerii mai mari efectuează vânzări mai frecvent.

Store nu este doar cel mai mare magazin, ci are și vânzări aproape în fiecare zi și anunță cele mai mari vânzări pentru posesorii de carduri.

Vizitatorii cumpără cu o reducere de 10% în ziua respectivă.

Designer Revânzare și magazine de consignație

Dacă sunteți în căutarea celor mai bune mărci de designer și nu vă faceți griji că un articol de îmbrăcăminte a mai fost purtat, vânzarea de designer și cumpărăturile în consignație sunt pentru dvs.

De obicei, veți economisi peste 50% din prețurile de vânzare cu amănuntul.

Există diferite tipuri de magazine de revânzare și consignație.

Aici veți găsi articole noi, în care vânzătorii selectează direct dintr-un showroom supra aprovizionat, cu prețuri reduse imediat cu 65%.

haina este proaspăt spălată și gata de purtat.

De asemenea, veți descoperi că multe magazine de revânzare de design nu solicită destinatarilor să curețe articolele înainte de livrare și să vă lase curățenia în seama dumneavoastră.

Sugestii:

Aflați valoarea etichetei înainte de a cumpăra.

Unele magazine pot marca articole cu o reducere de până la 20% la vânzare cu amănuntul și aceasta nu este o reducere suficient de mare atunci când cumpără un articol folosit.

Verificați-vă întotdeauna hainele pentru defecte și întrebați funcționarul despre politică lor de returnare.

magazine de uz casnic și magazine de second hand

Dacă nu vă plac brandurile de designer, veți găsi cele mai mici prețuri aici.

Există atât de multe magazine de second hand minunate în oraș, de la magazine de caritate până la magazine de second hand independente.

Cele mai mari reduceri se găsesc de obicei în magazinele caritabile, la fel și cele mai incredibile descoperiri din Drobeta-Turnu Severin.

Drobeta-Turnu Severin are cele mai bune magazine de second hand pentru ca este un oraș bogat în Drobeta-Turnu Severin. Sunt cei cărora le place sa doneze pentru o cauza buna.

Puteți găsi magazine de lux și vintage mult mai bune.

Sfat: Când ești cumpătat, este mai bine să nu te aștepți la prea mult: fiecare zi este diferită cu produse noi care ajung pe piață.

Multe articole sunt noi și sunt donate de companii și designeri locali. Purtați haine pe care le puteți încerca cu ușurință. Curățați hainele la mâna a doua înainte de a le purta.

Acestea fiind spuse, depinde de dvs. să decideți ce tip de cumpărături cu reducere este cel mai potrivit pentru dvs.

Nu știi de unde să începi? Puteți începe oricând cu o zi de două ore de economii și cumpărături de epocă.

Sau rezervați o zi privată de cumpărături de 3 ore la magazinele la alegere.

ESTE Și pentru cei care preferă orașul Drobeta-Turnu Severin afaceri independente și să călătorească pe cont propriu.

 Magazine și meșteșugari pentru afaceri independente „mari și unice”,

Reducerea proporțională a prețului de achiziție

   O reducere proporțională a prețului de achiziție este o cerință rezonabilă atunci când se vând bunuri defecte.

1. Procedura de solicitare a reducerii proporționale a prețului de achiziție

2. Perioada de reducere proporțională a prețului de achiziție al mărfurilor

3. Cerere de reducere proporțională a prețului de achiziție

4. Acțiune pentru reducerea proporțională a prețului de achiziție

5. Asistenta-juridica privind reducerea proporțională a prețului

   Avocatul nostru pentru protecția drepturilor vă va ajuta să nu fiți confuzi în alegerea modului de rezolvare a problemei. Adesea, în astfel de cazuri se aplică o reducere proporțională a prețului de achiziție.

Procedura de solicitare a reducerii proporționale a prețului de achiziție

   Până în prezent, nu există o sumă aprobată legal cu care să poată fi redus prețul de cumpărare al activelor. Astfel, acest indicator este determinat de un acord voluntar între cumpărător și vânzător. Astfel de pretenții nu pot fi făcute împotriva producătorului produsului.

Cum se determină o reducere proporțională a prețului de achiziție?

Reducere proporțională a prețului de achiziție Există mai multe opțiuni pentru reducerea prețului de achiziție. Costul produselor care nu îndeplinesc cerințele de calitate poate fi redus prin:

diferența dintre prețul mediu său costul eliminării caracteristicilor produsului de calitate slabă;

Valoarea procentuală. Aceasta înseamnă că vânzătorul trebuie să plătească o sumă corespunzătoare pierderii procentuale a proprietăților calitative, de prezentare sau funcționale ale bunurilor;

orice sumă pe care cumpărătorul și vânzătorul o acceptă în mod voluntar și o consideră o compensație demnă pentru căsătorie. Pentru vânzător, această cale va fi mai optimă decât returnarea mărfii, cu necesitatea concomitentă a rambursării integrale a cheltuielilor efectuate pentru cumpărarea acesteia.

În acest caz, prețul inițial al mărfurilor este considerat:

prețul acestuia atunci când cumpărătorul și-a făcut reclamațiile;

costul mediu de producţie după hotărârea judecătorească.

Perioada de reducere proporțională a prețului de achiziție al mărfurilor

   Toate pretențiile cumparatorului pentru o reducere proporțională a prețului de cumpărare după hotărârea judecătorească trebuie să fie satisfăcute imediat de vânzător. Dacă acest lucru nu este posibil dintr-un motiv oarecare, cel mai lung timp pentru îndeplinirea cerințelor Cumpărătorului nu va depăși două săptămâni (14 zile) de la momentul în care Cumpărătorul depune cererea și, dacă este necesar, efectuează o revizuire, iar apoi timpul este prelungit. de comun acord cu cumpărătorul.

   În cazul în care termenele impuse nu sunt respectate, vânzătorul trebuie să plătească consumatorului o amendă de protecție a drepturilor pentru fiecare zi de întârziere.

Cerere de reducere proporțională a prețului de achiziție.

   Cumpărătorul își poate prezenta cererile de reducere proporțională a prețului atât în ​​instanță, cât și ca măsură asigurătorie. În etapa cercetării prealabile, cumpărătorul și vânzătorul pot conveni verbal asupra unei reduceri proporționale a prețului, deoarece această opțiune este mai convenabilă pentru vânzător decât înlăturarea defectelor minore pe cheltuiala acestuia. Totuși, în cazurile în care nu se poate ajunge la un astfel de acord, cumpărătorul trebuie să își formuleze cererile în scris. În practică, acest lucru se realizează prin formularul de cerere sau reclamație.

   Reclamația indică numele vânzătorului, prenumele, prenumele și datele de contact ale vânzătorului. În plus, este necesar să se indice motivele apariției unei relații de vânzare (de regulă, un control), motivele apariției dreptului la o reducere proporțională a prețului. Deficiență identificată trebuie descrisă și, dacă este posibil, corectată.

   Trebuie să depuneți o cerere, astfel încât dovada depunerii dvs. să rămână la dvs. În cazul în care vânzătorul refuză să înscrie data acceptării sale pe copia plângerii sau să confirme conținutul reclamației, aceasta trebuie trimisă la adresa vânzătorului cu o scrisoare de valoare însoțită de o listă de părți atașată.

SFAT VÂNZĂTOR: Este în interesul vânzătorului să răspundă la reclamație. cât mai repede posibil.

   Asistența unui avocat pentru a depune o cerere este importantă, deoarece o cerere are un sens puțin mai juridic decât simpla depunere a unei cereri. Lipsa de răspuns la cerere sau refuzul de a o satisface în cazul unei hotărâri judecătorești constituie temeiul aplicării unei amenzi foarte mari vânzătorului.

Acțiune de reducere proporțională a prețului de cumpărare

   Cererea de reducere proporțională a prețului se depune la instanța aleasă de reclamant. O astfel de acțiune poate fi judecată în instanță la sediul organizației, la locul de reședință (sediul) reclamantului, precum și la locul contractului de vânzare.

   Plângerea trebuie să conțină informații despre instanța la care este depusă, reclamantul și pârâtul. Pârâtul într-un astfel de proces este vânzătorul.

Declarația de pierdere trebuie să indice succesiv toate circumstanțele:

Motivul tranzacției (cu chitanță sau altă dovadă a tranzacției)

Defecte ale produsului achiziționat

Motivele apariției dreptului de a cere o reducere proporțională a prețului

Principii de bază ale dreptului de a cere o amendă pentru refuzul de a respecta cerințele legale ale consumatorului într-o ordonanță.

   Toate plângerile trebuie să fie fundamentate, inclusiv din motive legale, precum și disponibilitatea probelor.

   La finalul revendicării sunt stabilite toate cerințele, a căror implementare este extrem de importantă. Instanța nu poate depăși pretențiile reclamantului, chiar dacă legea stabilește dreptul la alte pretenții sau dacă cuantumul amenzii este mai mare după calculele instanței.

   Reclamantul, ale cărui pretenții sunt legate de apărarea drepturilor sale de consumator, este scutit de plata taxei de stat.

reducere proporțională a prețurilor.

   Toată lumea este întotdeauna interesată să cumpere bunuri la cel mai bun preț. În același timp, calitatea produsului este de mare importanță. Există însă cazuri când, după cumpărare, s-a identificat o căsătorie sau o pagubă asupra proprietății și nu este posibil să te descurci singur.

   În situațiile în care există neconcordanțe calitative ale produsului care nu pot fi eliminate, cumpărătorul are dreptul să solicite vânzătorului înlocuirea articolului nepotrivit, să încerce să înlăture defectele acestuia, să restituie costurile sau să returneze banii pentru produse.

   Pentru a depune o acțiune în justiție și a soluționa toate litigiile, este mai ușor să apelezi la serviciile unui avocat profesionist care te va ajuta să obții o decizie echitabilă, să încasezi o amendă în favoarea consumatorului reclamant, precum și toate costurile justiției survenite. într-o relație. cu un conflict nerezolvat.

reducere de preturi in magazin

 Clientul este un vânător de chilipiruri. Afacerile s-au adaptat bine. Nu este surprinzător, deoarece publicitatea cu reduceri este o măsură eficientă de a atrage clienții și de a le crește dorința de a cumpăra. Cu toate acestea, aici există un risc semnificativ de abuz din partea agenților de publicitate. Ei ridică bariere pentru ca clientul să profite de reducerea foarte mare și nu o spun întotdeauna suficient de clar. Răspunsurile noastre la următoarele întrebări frecvente arată cum ar trebui concepută publicitatea cu reduceri:

1. Rabat/Reducere - Ce este?

2. Desființarea legii reducerilor: intrarea gratuită pentru agenții de publicitate?

3. Ce reguli de bază ar trebui să urmez când fac publicitate reducerilor?

4. Ce bază minimă absolută ar trebui să specificați pentru o reducere?

5. Cum pot indica cuantumul exact al reducerii?

6. Pot fi generos cu reduceri?

7. Pot să trișez cu suma cashback?

8. cum să limitezi o acțiune?

9. De la promovarea limitată la succesul de durată: ce să țineți cont atunci când extindeți?

10. Prea mult lucru bun? – Pot fi anulate campaniile de reduceri?

11. Numai pentru clienții selectați: pot restricționa grupul de participanți?

12. Ar trebui specificate cantitățile minime sau maxime de achiziție?

13. „20% la (aproape) tot”: cum se indică domeniul de aplicare al produselor incluse sau excluse?

14. Timpul este totul. Când ar trebui să notific restricțiile?

15. La ce ar trebui să acord o atenție deosebită în cazul reducerilor de aniversare și de lichidare?

16. Ce produse urmăresc cel mai atent observatorii competiției?

concluzie

1. Rabat/Reducere - Ce este?

Legiuitorul menționează în mod expres reducerile de preț în Articolul 6, Secțiunea 1.3 din Legea Telemedia, ca exemplu de „măsuri de promovare a vânzărilor”, precum și premii și cadouri. Din păcate, acest lucru nu spune cititorului ce înseamnă.

În conformitate cu jurisprudența, termenul trebuie înțeles în sens larg și include orice deducere de valoare sau procentuală din prețul anunțat sau solicitat în general. Există mai multe modalități de a stabili o reducere:

Vouchere - o anumită sumă este creditată la prețul de achiziție; Este exprimat în valoare absolută (de exemplu, „5 euro reducere la abonarea la newsletter”, „10 euro bonus pentru clienți noi”, „50 euro oferit la achiziționarea noilor tăi ochelari” sau procent (de ex. „20% reducere totul”, „10% reducere la fiecare recomandare de prieteni”).

Cadou: concesionarea gratuită a unei cantități suplimentare din bunul sau serviciul achiziționat (de exemplu, „2 la prețul de 1”).

Practic, nu există limite pentru creativitatea furnizorilor atunci când vine vorba de dezvoltarea unor noi tipuri de reduceri sau de combinarea celor vechi.

2. Desființarea legii reducerilor: intrarea gratuită pentru agenții de publicitate?

Legea anterioară a reducerilor reglementa puternic reducerile de preț. Aceste pansamente grele aparțin trecutului de când legea reducerilor a fost abolită în 2001.

Acum se aplică principiul prețurilor gratuite, conform căruia publicitatea la preț redus este în general permisă. Cu toate acestea, oricine adulmecă cu bucurie un bilet gratuit pentru a face publicitate greșit la reduceri. Legea privind concurența neloială (UWG) impune limite pentru publicitatea cu reduceri.

3. Ce reguli de bază ar trebui să urmez când fac publicitate reducerilor?

Secțiunea 1, în combinație cu secțiunea 3 din UAG, ca dispoziție generală, interzice practicile comerciale neloiale dacă acestea sunt de natură să prejudicieze în mod semnificativ interesele concurenților, consumatorilor sau altor participanți la piață.

Legiuitorul este puțin mai specific la articolul 6 alineatul (1). 3 din Legea Telemedia (TMG), care reglementează așa-numita cerință de transparență:

„Ofertele promoționale, cum ar fi reducerile, cadourile și cadourile gratuite ar trebui să fie clar identificate ca atare, iar condițiile de utilizare a acestora ar trebui să fie ușor accesibile și clar și fără ambiguitate.”

Această cerință de transparență este cea mai importantă regulă de bază atunci când vine vorba de publicitatea de reducere a prețurilor. Nu uitați că se aplică nu numai consumatorilor, ci și publicității business-to-business.

Deși termenii reducerii pot fi, de asemenea, legați, este important să vă asigurați că legătura este marcată clar ca atare și că termenii din spatele acestuia sunt clari.

Comercianții online ar trebui, de asemenea, să acorde o atenție deosebită publicității prin e-mail pentru campaniile de reduceri, deoarece natura publicitară a e-mailului de reducere trebuie să fie clar recunoscută în subiect, în conformitate cu articolul 6 alineatul (2) TMG.

Conform interdicției de a induce în eroare din § 5(1) din AWG, reclama este înșelătoare „dacă conține informații false sau alte informații susceptibile de a induce în eroare”. Aici, în special, înșelăciunea cu privire la prețul inițial, care este interzis de § 5 (4) UWG, trebuie evitată.

Dar chiar și cu motto-ul „Ceea ce clientul nu știe...”, un furnizor pariază pe calul greșit. Articolul 5 bis, paragraful 2, din UAG, care servește, printre altele, la aplicarea obligației de transparență, pune capăt fraudei prin ascunderea unor condiții: conform acestuia, oricine încalcă libertatea de alegere a consumatorilor prin ascunderea unor informații relevante. informațiile în cauză acționează în mod nedrept este relevantă ținând cont de toate circumstanțele, inclusiv de limitările mijloacelor de comunicare. Greșesc și cei care omit pur și simplu informații esențiale pentru decizia de cumpărare.

banner pentru pachetul de start

4. Ce bază minimă absolută ar trebui să specificați pentru o reducere?

Sfera exactă a informațiilor publicitare depinde întotdeauna de fiecare caz în parte, așa că un sfat bun este esențial. Practic, consumatorul trebuie să poată lua decizia de cumpărare știind circumstanțele relevante. Pentru a face acest lucru, clientul trebuie să știe ce condiții se aplică în fiecare caz în parte. Instanțele vizează consumatorul mediu, bine informat, adecvat situației și bine informat. Trebuie avut în vedere faptul că consumatorul mediu actual tinde să se consulte înainte de a efectua o anumită achiziție prin compararea prețurilor pe internet, ceea ce poate afecta, fără îndoială, aprecierea acestuia față de comoditatea campaniei de reduceri.

Programul obligatoriu de informații fără echivoc și ușor accesibile include în special:

cuantumul exact al reducerii sau (în cazul voucherelor) valoarea schimbului

metode de actiune

măsurarea precisă a mărfurilor incluse sau excluse

orice restricții privind numărul de participanți

Cantități minime sau maxime de achiziție

(Ne) combinabil cu alte campanii de reduceri

5. Cum pot indica cuantumul exact al reducerii?

Când vine vorba de valoarea exactă a reducerii sau a schimbului, un comerciant cu amănuntul nu ar trebui să lase clientul în întuneric. Cu toate acestea, nu este necesar să se indice prețul inițial al bunurilor sau serviciilor promovate pentru a înțelege cuantumul reducerii.

legiuitorul gandeste favorabil si furnizorii si ii impiedica sa fie nevoiti sa eticheteze fiecare produs individual cu noul pret redus. Aceste reglementări se aplică reducerilor generale de preț anunțate prin publicitate (ex. „10% pe întreaga gamă, cashback”), limitate la zile calendaristice.

De asemenea, este posibilă o reducere eșalonată. Reclamă cu reducere (de introducere) pe care scrie „până la...” Potrivit Curții Regionale Superioare din Köln, Hotărârea v. 10/12/2007 Az 6 U80/07 nu induce in eroare.

Clientul mediu de astăzi nu este doar un vânător, ci și un colecționar. În cazul programelor de fidelizare a clienților precum „loyalty” sau „extra points” sau „miles”, furnizorul trebuie să informeze clientul cu privire la valoarea reducerii asociate unității respective. În plus, clientul trebuie să poată consulta soldul său de puncte sau mile.

6. Pot fi generos cu reducerile?

În conformitate cu vechea lege a reducerii, o reducere de 3% era la sfârșitul acesteia. Astăzi, nu există limite fixe pentru dorința furnizorilor de reduceri. Este liber să ofere chiar și campaniile în care suferă pierderi. Dar fii atent! Factorul decisiv aici este motivația unei astfel de acțiuni. Dacă intenția de a alunga concurenții de pe piață poate fi determinată chiar și atunci când prețul de cost este semnificativ și constant mai mic, aceasta constituie un impediment interzis.

7. Pot să trișez cu suma cashback?

NU. Furnizorul nu trebuie să joace jocuri cu clientul, așa că oferta unei reduceri în publicitate ar trebui să fie nu numai serioasă, ci și de actualitate.

este înșelător să crești un preț de pornire redus la începutul noii campanii de reduceri, de exemplu prin reclamă „20% reducere la toate”. Consumatorul poate interpreta oferta pentru a obține o economie de 20% față de prețul imediat precedent. Totuși, dacă prețul a fost deja redus înainte de începerea promoției, economiile de 20% nu mai pot fi realizate, așa că acest lucru este înșelător.

„se consideră înșelător să se facă publicitate unei reduceri de preț dacă prețul a fost solicitat doar pentru o perioadă de timp nerezonabil de scurtă”. Prețurile, care se aplică doar pentru o perioadă scurtă de timp pentru a da impresia unei reduceri deosebit de profunde pentru reduceri, sunt ceea ce avocații numesc o „inversare a sarcinii probei”. În cazul unei dispute, revine agentului de publicitate (și nu consultantului) să dovedească dacă a solicitat efectiv creșterea prețului și în ce interval de timp.

8.cum să limitezi o acțiune?

Limita de timp, în special, este o modalitate populară de a stimula febra vânătorii de clienți. Chiar și o reducere mică este adesea suficientă dacă clientul simte că poate câștiga un avantaj fiind mai rapid decât alții. Cu toate acestea, aici se aplică în special următoarele: transparența înainte de toate!

Prin urmare, clientul trebuie să fie informat cu privire la termenii ofertei. În opinia legiuitorului și a instanțelor, clientul trebuie protejat de deciziile pripite de cumpărare. Riscul de cumpărare compulsivă, care poate declanșa întârzierea, este mai mare cu cât campania promovată este mai scurtă. Tocmai din acest motiv clientul este determinat să se gândească că trebuie să-l cumpere imediat și îi este greu să compare prețurile.

O limitare a ofertei de reducere care este prea scurtă poate constitui o influență nejustificată îdacă nu există un motiv convingător pentru limitare și consumatorul este forțat să ia o decizie de cumpărare nerezonabilă. Totuși, ceea ce avocații numesc aici „rechemare excesivă” nu poate apărea decât în ​​cazuri excepționale. Se aplică regula de bază: cu cât reducerea este mai mare, cu atât durata campaniei este mai scurtă, cu atât riscul dezactivarii este mai mare. În același timp, însă, trebuie remarcat faptul că comparațiile de prețuri pe internet și în aplicațiile de comparare a prețurilor pentru smartphone-uri sunt în plină expansiune. Drept urmare, majoritatea clienților pot vedea rapid cât de bună este reducerea promovată. Totuși, nu trebuie să uităm că același lucru nu se aplică neapărat generației de părinți sau bunici.

Nu există obligația generală de restricționare a unei acțiuni, astfel încât publicitatea cu „preț de deschidere”, „vânzare finală” sau „vânzare totală” este permisă fără indicarea timpului campania este foarte limitată în timp. Cu toate acestea, vânzătorul a lăsat ilegal clientul în întuneric despre perioada exactă a campaniei. Chiar și afirmația că reducerea se acordă „doar pentru 14 zile” sau „doar pentru o săptămână” este foarte neclară dacă clientul nu este informat despre începutul sau sfârșitul campaniei

publicitatea cu prețuri reduse nu este permisă in general in weekend, dacă se referă la o campanie de reduceri pe termen lung. Dezamăgirea este că consumatorul este înșelat să creadă că va putea beneficia de reducere doar în acest weekend.

Reguli speciale se aplică și publicității la prețuri tăiate. Pentru a respecta obligația de transparență, comercianții cu amănuntul nu trebuie doar să clarifice care este prețul tăiat. În cazul promoțiilor limitate, trebuie specificat și când se va aplica din nou prețul obișnuit. Iată un rezumat al altor lucruri pe care trebuie să le luați în considerare atunci când furnizați publicitate cu eticheta de preț: Publicitatea cu eticheta de preț

9. De la promovarea limitată la succesul de durată: ce să țineți cont atunci când extindeți?

Dacă râvnitul val de clienți abia începe să sosească în timpul unei campanii de reduceri limitate, este logic să extindem campania. consumatorii sunt adesea induși în eroare dacă proprietarul afacerii intenționează deja să extindă această promoție anunțând o reducere de ziua de naștere, dar nu informează clientul. „Dacă, dimpotrivă, campania de reduceri se prelungește din cauza unor împrejurări apărute ulterior publicării anunțului, trebuie să se distingă periodic dacă circumstanțele menționate erau previzibile pentru angajator, ținând cont de diligența profesională cerută și, prin urmare, în planificarea restrânsă a campaniei trebuie să se țină seama de proiectarea reclamei publicitare”.Un exemplu este, dacă un furnizor derulează o campanie limitată de reduceri pentru rechizite școlare în primăvară, vă puteți aștepta să țineți cont de faptul că noul an școlar va începe vara și va exista o creștere semnificativă a cererii la calcularea perioadei de reducere.

Oricum, vânzătorii ar trebui să evite extinderea unei campanii limitate doar pentru că funcționează atât de bine.

10. Prea mult lucru bun? – Pot fi anulate campaniile de reduceri?

În timpul unei campanii de reduceri, s-ar putea să simți că ai fost prea generos și că campania de reduceri a mers prea departe. Dacă clienții te găsesc și campania de reduceri nu mai merită pentru mase, se pune rapid întrebarea dacă și cum poți să revii la prețul anterior. 

Hotărârea este probabil să se extindă și la campaniile de reduceri, altele decât campaniile de loialitate,consumatorii se pot aștepta ca campaniile de vânzare cu amănuntul limitate să îndeplinească condițiile și nu ar trebui să se aștepte la rezilierea anticipată.

vânzătorii pot evita inducerea în eroare a consumatorului, subliniind în mod clar capacitatea limitată a produselor cu reducere în campania publicitară încă de la început. Acest lucru se poate face cu ușurință spunând „Numai până la epuizarea stocurilor”. Este de la sine înțeles că campania poate fi anulată doar dacă stocul este efectiv epuizat și nu pentru că campania se dovedește nerealizabilă la timp din alte motive.

11. Numai pentru clienții selectați: pot restricționa grupul de participanți?

Restricțiile privind grupul de participanți sunt posibile (doar pentru clienți noi, pentru studenți, pentru seniori,etc.), dar acestea trebuie să fie clar indicate ca o condiție pentru solicitarea reducerii. De asemenea, este util să se precizeze exact ce înseamnă furnizorul printr-un termen restrictiv dacă nu se poate exclude ca consumatorul să interpreteze diferit termenul. De exemplu, restricția „clienți noi” poate însemna că nu ați primit niciodată o comandă de la acest furnizor sau de la acest furnizor și partenerii/afiliații săi cooperanți, nu au existat comenzi de familie sau niciuna în ultimii doi ani. , etc.). Aceste incertitudini trebuie clarificate de la început.

12. Ar trebui specificate cantitățile minime sau maxime de achiziție?

În cazul în care furnizorul dorește să lege valabilitatea reducerii de anumite cantități minime (de ex. „50% reducere la al doilea blugi”) sau cantități maxime de achiziție (de ex. „50% discount la toți blugii”, reducerea fiind valabilă doar pentru maximum de 3 perechi), este esențial să specificați acest lucru atunci când faceți publicitate campaniei.

Același lucru este valabil și pentru valoarea minimă a comenzii, obișnuită în comerțul online, care trebuie respectată pentru a avea dreptul la reducere. Această valoare trebuie indicată fără ambiguitate. Rețineți că valoarea minimă a comenzii trebuie totuși îndeplinită după returnări pentru a putea beneficia de reducere. Se recomanda daca vanzatorul este interesat de suma facturii si nu de comanda (inainte de anulare).

Când vindeți online (în special magazinele eBay), reducerile de transport publicitar sunt populare. Costurile de transport sunt, de exemplu, chiar mai mici dacă clientul comandă articole în magazinul în cauză. Același lucru este valabil și aici: clientul trebuie să fie informat exact cum se calculează costurile de transport în funcție de numărul de articole. În plus, ar trebui să știți dinainte la ce oră puteți „ridica” mărfurile și dacă trebuie să contactați mai întâi vânzătorul pentru ca acesta să nu trimită mărfurile după prima comandă.

13. „20% la (aproape) tot”: cum se indică domeniul de aplicare al produselor incluse sau excluse?

Aici se aplică regula simplă: când spun „totul”, mă refer la „totul”! Clientul trebuie să știe exact despre ce este vorba în campania de reduceri. Pentru ca dumneavoastră să aveți o idee clară asupra domeniului promoției, furnizorul trebuie să vă comunice clar care bunuri sau servicii sunt incluse sau excluse.

Sloganul publicitar „20% pe tot, cu excepția hranei pentru animale de companie” este înșelător . Consumatorul presupune că reducerea de preț este acordată pentru întreaga gamă.

Orice limitare a reducerii prețului la produsele aflate în stoc în magazin trebuie, de asemenea, indicată în mod clar 

14. Timpul este totul. Când ar trebui să notific restricțiile?

Pentru a nu cădea în capcana avertismentului, instanțele consideră crucial momentul în care clientul trebuie să fie informat despre amploarea campaniei de reduceri. În funcție de mediul publicitar (radio, televiziune, tipărit sau online), se aplică cerințe diferite.

Prin urmare, nu este bine să așteptați să fiți în magazin pentru a informa clienții atrași de broșura publicitară „liberă alegere la jumătate de preț” că anumite dispozitive de la anumiți producători sunt excluse din ofertă. 

„Nu se poate combina cu alte promoții sau carduri cu cupoane. Nu poate fi răscumpărat împotriva iTunes-/App-Store-/Game Cards) trebuie deja specificat în momentul emiterii cupoanelor de reducere. 

15. La ce ar trebui să acord o atenție deosebită în cazul reducerilor de aniversare și de lichidare?

Ai ceva de sărbătorit și vrei ca clienții tăi să facă parte din asta? Practic, o idee fabuloasă. Vânzările aniversare au fost în mare parte liberalizate. Legiuitorul prevede că o vânzare aniversară nu poate avea loc decât la fiecare 25 de ani. Astăzi, vânzătorul poate decide singur când și cât de des dorește să împărtășească atmosfera de petrecere cu clienții săi. Totuși, legiuitorul și instanțele continuă să examineze proiectul specific aniversar și campaniile de recunoaștere. Aici, interdicția proastă este un mare obstacol.

În ciuda tuturor dispozițiilor de sărbătoare, a petrecerilor aniversare, trebuie avut grijă să se asigure că vechimea magazinului sau magazinului este corect indicată și că campania este executată chiar în momentul implementării/lansării. Același lucru este valabil și pentru reducerile de mulțumire (de exemplu, pentru 10.000 de like-uri pe rețelele de socializare sau deschiderea filialei a 10-a). Aceste informații trebuie să fie veridice și oportune în raport cu evenimentul menționat.

De asemenea, este înțelept să rămâneți la adevăr atunci când vine vorba de reduceri de lichidare. Publicitatea unei reduceri de preț legate de evacuare este permisă numai dacă întreprinzătorul își închide efectiv afacerea sau își schimbă locul de muncă, în caz contrar vor exista informații înșelătoare despre motivul vânzării.

16. Ce produse urmăresc cel mai atent observatorii competiției?

Produse medicale: Este necesară prudență extremă atunci când faceți publicitate produselor medicale de orice fel.publicitatea pentru medicamente stabilește limite stricte pentru publicitatea cu reduceri. Cărți/cărți electronice: S-a zvonit că cărțile, ca și cărțile electronice, sunt supuse unei protecții speciale ca proprietate culturală. Legea prețului cărților stabilește limite pentru publicitatea cu reduceri nelimitate. Potrivit acestuia din urmă, cărțile noi pot fi oferite doar la prețul fixat de editor sau importator, astfel încât orice reducere este inadmisibilă. În cazul cărților second-hand, legiuitorul este mai relaxat și permite în general reduceri.

Servicii prestate de medici/arhitecți/ingineri și avocați: În conformitate cu standardele lor profesionale, medicii, arhitecții, inginerii și avocații nu pot acorda reduceri la serviciile lor, nici în general, nici în anumite domenii. Acest lucru servește în primul rând pentru a proteja obiectivitatea și încrederea specială care însoțește aceste activități.

Servicii de școli de șoferi: pentru școlile de șoferi se aplică reguli speciale de publicitate. De exemplu, costurile complete de formare ar trebui deja menționate în anunțul de preț. De asemenea, trebuie menționat că achiziția permisului de conducere nu poate fi publicată, întrucât nu poate fi garantată la prețul voucherului.

concluzie

Un agent de vânzări poate profita de febra vânătorii de clienți și poate face eforturi suplimentare, ținând un ochi pe clienți și pe așteptările acestora. Publicitatea cu campanii de vânzări a devenit mult mai ușoară de când legea strictă a vânzărilor a fost abolită. BUNICUL de astăzi oferă furnizorului mai multă libertate în acest domeniu. Creativitatea în proiectarea halei este permisă. Ceea ce este decisiv, însă, este că furnizorul trebuie să informeze clientul la începutul campaniei despre cele mai importante fapte referitoare la sfera, durata și alte condiții ale campaniei. Un furnizor de servicii trebuie să fie foarte atent să respecte aceste limite prin așa-numita obligație de transparență, pentru a nu încălca interzicerea informațiilor înșelătoare. Acesta este singurul mod ca el să nu devină pradă și să nu primească avertismente.